Tutor Demostrador

• La numeración de la facturación electrónica SIEMPRE debe ser consecutiva,  no puede permitirse que la numeración cambie ya que a nivel de controles internos y del seguimiento de Ministerio de Hacienda podría causar inconvenientes graves y posibles multas. Por tanto para evitar cualquier situación de este tipo, en caso de cualquier malfuncionamiento de sus equipos o sistemas, debe comunícarse de inmediato con nosotros.

• Debe mantener constante atención en la pantalla de Control de Facturación Electrónica, la misma figura como el control maestro para saber que está pasando con sus facturas a nivel de Tributación, lo cual permite que al tener un seguimiento constante y saludable, evite cualquier situación de riesgo en la gestión.

Notas importantes.

1. Los documentos generados deben llegar siempre a esta pantalla y primero posicionarse en la cejilla de Generadas.
2. En esa cejilla no deben mantenerse durante más de 2 minutos, las facturas deben enviarse a Tributación el MISMO DIA de su emisión.
3. Una vez en enviadas las facturas depende del status del servidor de Hacienda (regularmente no dura más de 10 minutos en gestionarlas, de manera que los documentos deben pasar a una de las siguientes cejillas (aprobada o rechazada).
4. Las facturas aprobadas deben contar con todos sus documentos presentados y de respuesta (XML Firmado,  PDF,   TXT de Recibo,   TXT de Consulta,   XML de Respuesta).
5. Si un documento llega a la cejilla de Rechazadas es de índole obligatoria corregirlo y hacer su respectiva Nota de Crédito.
6. Según la regulación del Ministerio de Hacienda, solamente posee DOS DÍAS para realizar las correcciones a sus documentos rechazados. 
7. La Nota de Crédito lleva el mismo proceso de la factura,  es un documento igual y debe pasar a la cejilla de Generadas,  Enviadas y luego Aprobadas.
8. Si una Nota de Crédito es rechazada se debe ejecutar la función de "Duplica N.C"  para corregirla.
9.  En todos los casos antes de hacer cualquier Nota de Crédito hay que analizar el archivo de respuesta, definir por qué razón fue devuelto el documento y corregirlo.

• Es de vital importancia poseer sus equipos protegidos con antivirus confiables, además mantener un escaneo constante de sus computadores e incluir un plan de mantenimiento preventivo adecuado.

• Recuerde tener siempre sus equipos protegidos con UPS o algún regulador de voltaje además incluir los dispositivos de comunicación como Modem, Router,  Switch, Expansores, etc, dentro de la protección del voltaje.

• Recuerde que la instalación es local, usted debe ser responsable de realizar los respaldos y revisiones de la información.

• Es importante que recuerde que según la resolución, usted debe mantener los registros de facturación de al menos cinco años.
  

• El ministerio de Hacienda puso a disposición una línea telefónica especializada en el tema de consultas de Tributación y Facturación Electrónica, con el fin de que cada representante pueda solucionar cualquier tipo de problema referente a los documentos, el número telefónico es: